张女士今年24岁，她和老公结婚三年多，已有一个快两岁的儿子。而就在前不久，她意外怀孕了。“我和老公暂时也没有要二胎的打算，就想做个人流。”张女士说，10月26日，她无意中搜到了汉中同仁医院，于是根据网上的联系方式，就打去电话咨询。
 
　　“我就想找个医院咨询一下，再了解下手术费用等情况。”张女士说，当她和医院咨询师沟通时，对方让她先加QQ，可以发些手术前的注意事项，她没有加。随 后，咨询师说可以留下电话，帮她进行网络预约。看张女士有些犹豫，咨询师说，网络预约做手术时不仅能免检查费，还能减免200元的手术费。随后，她便勉强 预约了。而第二天，为了实地查看情况，她和朋友悄悄到了这家医院，觉得不太理想便离开了。
 
　　10月28日下午，同仁医院的咨询师又打来电话。张女士说，当时儿子在旁边哭闹，又怕对方喋喋不休，于是她就直接挂断了电话。没想到，正当她管孩子时，紧 接着连续几个陌生号码不断打来，她都没有接。之后，她给曾经的预约电话发了一条短信，说自己已经做了，希望不要再打扰了。没想到对方发来了辱骂短信：“别 占着茅坑不拉屎……”。
 
　　“现在想起来很后悔，做这事损人不利己”
 
　　张女士提供的短信记录显示，10月28日下午4时33分，她给对方发了一条短信：“我已经做了，麻烦别打扰我了。”
 
　　4时36分，对方回复“既然不过来，不需要这个专家号，别人需要。别占着茅坑不拉屎，××。”
 
　　4时49分，张女士回复“神经病。”
 
　　4时51分，对方回复“你×××才是神经病，你才是真心有病，不然你怎么会在网上找我咨询，趁着年轻多做点人流，以后不孕了记得联系我。”
 
　　11月12日来到了汉中同仁医院，一位蔡姓院长根据手机号码，找来了接电话的咨询师屈某。
 
　　屈某说，短信确实是她发的，但她也很委屈。“当时对方直接挂了电话，而且还说‘别烦老子了’，让我很气愤。”屈某说，她一时冲动才发了这些短信，“现在想起来很后悔，做这事就是损人不利己。”对此，蔡姓院长表示，一定要严肃处理，并让屈某立即给患者发短信道歉。随后，张女士打来电话称，对方确实已经向她道 歉了。
 
　　患者虽然预约，但并未建立服务合同关系，作为医院应该尊重患者的意愿，如果发送带有侮辱或涉及人身攻击的短信，还得承担相应的法律责任。