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揭晓--“315投诉网站”

     一家自称是315的投诉网站,近年来一直活跃在广东境内。一些知名企业一提到这个网站,似乎都有些不寒而栗,因为这个网站造成的破坏性很大。当我们打开这网站时发现,数十家名优企业网上有名,并且都有被投诉产品存在有质量问题,是假货或者是骗子,这到底是怎样的一个网站,该网站又是怎样的处理投诉,这么多的“投诉”又来自何处,随着记者调查,惊人的内幕浮出水面。”

    “出钱就删投诉,没钱就挂投诉,如此胆大妄为发横财”,广东电视台《社会纵横》栏目日前揭秘了“315投诉网”的事情。

    “出钱就删投诉,没钱就挂投诉,如此胆大妄为发横财”,广东电视台《社会纵横》栏目日前揭秘了“315投诉网”的事情。

    社会纵横:自称是“315投诉网”的公益网站,是由各大新闻媒体记者、律师等人共同发起的。打开这个网站,发现有很多关于产品质量的“投诉”,数十家名优企业,都榜上有名。那么,广东境内的这些名优企业,真的存在质量问题吗?这个网站到底是一家什么样的网站?这些“投诉”来自何处?他们公开发布这些“投诉”的目的又是什么?

    社会纵横:一家网络热销的雅茚药妆祛痘新品,在315投诉网刊发了一篇自称是用户投诉的内容,称雅茚产品质量有问题,并且导致用户使用后严重过敏,雅茚企业通过315投诉网,找到了自称是“消费者”的人,并进行了解释,“消费者”最后确认,雅茚产品没有质量问题。要求网站给予撤掉不实的内容,但315网站提出要刊登5000元广告费用可以撤消。因企业没有同意这一要求,到目前为止挂在网站的内容还是没有撤。

    社会纵横:网站投诉有个投诉中心,点击开来。里面什么都有,家电产品,化妆品,食品,什么都有,每个行业都有,基本上标题都一样。

    白大夫企业品牌经理戚彦生:他们只是说某某顾客用了什么,.出现了什么样的后果,但是他没办法提供使用人和购买顾客的具体电话和联系方式,也没有相关的一些购买凭证和一些购买地址,这些基本的信息都没用。

    白大夫生产企业副总经理雷裕标:我就把我们的情况,所有的检验报告,这些东西都反馈给他们了,证明我们的产品的质量是没有什么问题的。

    社会纵横:然而,该网站置企业的申辩于不顾,而是将这些投诉继续挂在网上。曾经从事过媒体工作的雷裕标,顿生怀疑。一家公正的媒体,怎么只会听消费者的一面之词呢?

    白大夫生产企业副总经理雷裕标:我再问他(315投诉网工作人员),你既然是记者,叫他提供他的真实名字,是谁采写的,我说如果不是采访得来的,是撰写的,你凭什么依据去撰写的,他们都没有答复我。后来,我们的戚经理去拜访他们。

    社会纵横播放电话录音资料显示白大夫生产企业品牌经理戚彦生与315投诉网工作人员曹致文的对话内容如下:

    315投诉网工作人员曹致文:整个奖项的评选是对2006年投诉的一个盘点,到目前为止我们受理了大概6万多条投诉,相当于整个广州市消委会投诉量的三倍之多,然后呢!我们所说的年度总评榜,现在已经推出了。

    白大夫生产企业品牌经理戚彦生:评比的标准、比如说由谁去评?

    315投诉网工作人员曹致文

    我都说了嘛!由网友去评。

    白大夫生产企业品牌经理戚彦生:是哪个网啊

    315投诉网工作人员曹致文:就是315投诉网啊

    白大夫生产企业品牌经理戚彦生:那一个冠名权大概要多少钱呢?

    315投诉网工作人员曹致文:我们活动的话有总冠名。

    白大夫生产企业品牌经理戚彦生:总冠名要多少钱?

    315投诉网工作人员曹致文:总冠名是60万。

    社会纵横:调查表明,设在广州市天河区某居民楼内的315投诉网站,其实是一家没有经过工商、新闻、公安等部门审查备案的非法网站。它依托于北京的一家小刊物驻华南地区的记者站,以非法的手段从事新闻业务,目的获取暴利。这家网站的存在,对广东的数十家名优企业造成了多少危害,我们无法做出准确的统计。广东是一个经济大省,有许多的名优企业,如果不对这些非法经营的网站进行彻底整顿,再多再好的名优企业,都会毁在他们的手上。


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